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家长打教导厅举报电话无人接 服务意识该“补课”
时间:2016-07-09  来源:未知  作者:资生堂(中国)投资有

近日,有江苏家长向记者反应,江苏省教育厅颁布的中小学违规补课举报电话,她在不同时光段拨打,始终无人接听。7月7日,江苏省教育厅基教处负责人表现,因为近期高考刚停止,教导厅各个处室都比拟忙,“不可能有人始终坐在那守着电话”。(7月8日国民网)

每到寒暑假,有偿补课尤为重大,上网一查,对于补课投诉的消息成千上万。而教育部门设立违规补课的举报电话,目标就是及时处置,及时考察和责令整改,可是却有家长投诉“举报电话成摆设”,一位家长屡次拨打教育厅公布的举报电话始终无人接听。而教育厅给出的回复是,高考刚刚结束,教育厅各个处室都比较忙,不可能一直有人坐在电话旁。

无论是教育部门的投诉电话仍是政府热线,设破的初衷,都是给百姓供给征询和投诉的渠道,便利百姓办事,让庶民“诉说有门”。这本是便民利民的好事,然而在一些处所却不办好,热线成了“陈设”。笔者认为,高考结束工作忙碌并不可以成为电话始终无人接听的理由,说到底还是部门工作部署不够公道。教育厅既然公布了举报电话,那么就代表了威望,家长确有情形须要举报必定会拨打热线,可是始终无人接听的电话不免令人猜忌,这电话到底有没有用,长此以往,不仅影响了家长跟学生的好处,更是使政府部门的公信力遭遇质疑。

政府热线之所以“热”,大多是由于大众请求解决的问题,却被有关部分拒之门外,或在有关部门久拖未定,或在多少个部门之间“踢皮球”,无奈之下不得不求助政府热线。政府热线要施展其作用,就要保障其畅通,假如政府热线不可能买通,无疑会伤了民心、毁了民心。

对政府热线的“摆设化”, 一方面要强化对职能部门和公职职员为人民服务的主旨,使其真正建立“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的观点;另一方面要严厉落实公职人员的岗位义务制、首接责任制、许诺制和失误责任查究制等轨制。

近年来,“僵尸”政府网站、“僵尸”政务APP频现,严峻妨碍了政府和大众沟通交换的渠道。举报违规补课的热线电话长期无人接听,职能部门还以各种理由推辞责任,看来他们是该补补为民服务意识这堂课了。

文/若无

 
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